FAQ | milca

Q

販売価格は税込みですか？

A

はい。商品の表示価格は税込みです。

Q

お支払方法はどんなものがありますか？

A

milcaでは下記のお支払方法をお選び頂けます。・PayPay残高・クレジットカード・コンビニ決済・翌月後払い・PayPal ・銀行振込・キャリア決済・楽天ペイ＊なお、決済方法によって必要な手数料がございます。詳細は、お支払方法画面にてご確認ください。

Q

送料はかかりますか？

A

合計11,000円（税込）以上のご購入の場合、送料無料でお届けします。合計11,000円（税込）未満のご購入の場合、全国一律送料500円を頂戴します。

Q

注文完了後にキャンセルできますか？

A

ご注文後のキャンセルは原則受け付けておりませんので、予めご了承ください。ご注文いただく際には、商品の内容・注意事項を十分にご確認いただき、ご不明な点はお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。お問い合わせフォーム https://milca.stores.jp/inquiry

Q

配送日指定はできますか？

A

商品はご注文/お支払完了の確認後、2〜7日以内に発送いたします。お届け配送日のご希望がある方は場合、ご注文/お支払完了日から10日後よりご指定が可能です。ご注文時にお客様情報をご入力いただくページにて、備考欄に下記のようにご記入ください。　例：「2022年12月24日お届け希望」 ※ 交通状況や天候、地域により若干のお時間をいただく場合がございます。また、沖縄や離島など一部の地域においては配送希望日の指定をいただいてもご希望に添えない場合がございます。予めご了承ください。

Q

返品はできますか？

A

破損等、商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合による返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。万が一不良品があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡の上、14日以内に着払いにてご返品ください。交換または、返金いたします。お問い合わせフォーム https://milca.stores.jp/inquiry

Q

ギフトとして自分の住所と違う住所に直接送りたい

A

・商品の配送先をご注文者さまのご住所と変える事が可能です。ご注文時にお客様情報をご入力いただくページの「ご注文の配送」にて、「お届け先」のチェックを「別の住所を指定する（ギフトなど）」に入れ、ギフト配送先の情報を入力してください。・ギフト配送先へ直接のお届けをご希望の場合は納品書は同梱いたしませんので、ご注文お手続きページのオプションにて「ギフトラッピング」横の「希望する」にチェックを入れてください。・なお、すべてのジュエリーはmilcaオリジナルのギフトBoxに入れ、リボンをかけてお届けします。（無料）

Q

商品発送の連絡は来たが荷物が届かない、配達状況を確認したい

A

配達日のご指定をいただいた場合でも、天候や交通事情、運送会社の発送状況等により到着が遅延する場合がございます。最新の配送状況は、恐れ入りますが直接運送会社へお問い合わせくださいませ。クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

Q

メールや電話での注文はできますか？

A

お電話でのご注文は承っておりませんが、メールでのご注文が可能です。その他、お問い合わせフォーム、またはLINEよりご注文が可能です。メール [email protected] お問い合わせフォーム（送信後からメールでのご案内となります。） https://milca.stores.jp/inquiry LINE https://lin.ee/B6eTNFQ

Q

オンラインストアでSOLD OUTの商品を購入したい

A

天然石の一点物は難しいですが、商品によってはオーダーでの再販が可能な商品もございます。場合によってはお時間をいただくかもしれませんが、まずはお問合せフォームまたはLINEよりお問い合わせください。お問い合わせフォーム https://milca.stores.jp/inquiry LINE https://lin.ee/B6eTNFQ

Q

Onlineストアにはないが、InstagramまたはHPに掲載されている商品を購入したい

A

在庫をご用意できる商品は、ご購入が可能です。お問合せフォームまたはLINEよりお問い合わせください。＊Instagram/HPの画像キャプチャをお送りいただく場合、LINEがスムーズです。お問い合わせフォーム https://milca.stores.jp/inquiry LINE https://lin.ee/B6eTNFQ

Q

お取り扱い店舗はありますか

A

実際にお手にとって見ていただける常設店舗は現時点でございませんが、不定期で都内の百貨店などで期間限定ストアを開催しております。期間限定ストアの開催場所や日時は、InstagramまたはHP、Online StoreのNEWSにてご案内しています。 Instagram https://www.instagram.com/milcajewelry/ HP https://milcajewelry.com/ Online Store NEWS https://milca.stores.jp/news 期間限定ストアでは新作や一点物など、オンラインストアより豊富なコレクションをお手にとってご覧いただけます。ご来店が難しい場合はInstagramなどをご覧いただき、気になるジュエリーがございましたらお問合せフォームまたはLINEよりお気軽にお問い合わせください。お問い合わせフォーム https://milca.stores.jp/inquiry LINE https://lin.ee/B6eTNFQ

Q

期間限定ストアで見た商品を購入したいです

A

在庫をご用意できる商品は、ご購入が可能です。まずは、ご希望のジュエリーの簡単な特徴（例：リング、ブルーの石、ダイヤ付き等）をご連絡ください。型番がわかる方は型番だけで大丈夫です。該当する商品を画像にてご確認いただき、間違いなければそのままご購入までご案内いたします。お問い合わせフォーム https://milca.stores.jp/inquiry LINE https://lin.ee/B6eTNFQ

Q

海外への発送はできますか？

A

配送先は日本国内のみとなります。